2021年人身险互联网、电销业务全景图：中国人寿挺进互联网前五 平安、招商信诺稳居电销前二

21世纪经济报道记者 李致鸿 北京报道 3月22日，年人中国保险行业协会发布《2021年度人身险公司互联网保险业务经营情况分析报告》、身险《2021年度寿险电话营销行业经营情况分析报告》，互联互联勾勒出人身险公司互联网保险业和寿险电话营销行业经营情况的网电务全网前稳居全景图。

2021年，销业信诺互联网人身保险市场排名前十位的景图公司，与2020年相比，中国招商排名和市场份额均出现了一定变化，人寿取代人保健康进入前五，挺进泰康人寿、平安人保寿险和合众人寿取代太平人寿、电销平安健康和弘康人寿进入前十，年人工银安盛人寿、身险人保健康和平安人寿排名均出现下滑。互联互联

同期，网电务全网前稳居从寿险电销市场规模保费排名前十位的公司情况看，平安人寿和招商信诺人寿已连续五年稳居前两位；排名三至十位的公司与2020年保持一致，但名次和市场份额与2020年相比略有变化。其中太平人寿自第五位升至第三位，北大方正人寿自第九位升至第六位。

互联网健康保险连续七年稳增长

据统计，2021年共有60家人身险公司开展互联网保险业务，较2020年减少1家，占保险业协会人身保险会员公司总数的65.9%。

其中中资公司38家，外资公司22家，占比分别为63.3%和36.7%。从规模保费情况看，中资公司仍占据主导地位，市场份额达83.2%，较2020年下降1个百分点；外资公司市场份额为16.8%。

2021年，互联网人身保险业务累计实现规模保费2916.7亿元，较2020年同比增长38.2%。从规模保费增速情况看，35家公司规模保费实现不同程度正增长，其中中银三星人寿和中华联合人寿增幅最大。

2021年，互联网人身保险市场前三大、前五大和前十大公司的规模保费市场份额分别为28.9%、45.2%和73.4%。与2020年相比，前三大、前五大和前十大公司的市场份额均出现下降，但市场集中度仍然较高。

排名第一的中邮人寿，累计实现规模保费334.8亿元，市场份额占比为11.5%，较2020年下降6.5个百分点；其次是国华人寿，两者合计市场份额占比为20.2%，较2020年下降10个百分点；排名第三至六位的公司，市场份额在7%至9%之间；排名第七至十位的公司，市场份额在3%至7%之间。

从排名前十位公司的情况看，与2020年相比，排名和市场份额均出现了一定的变化，中国人寿取代人保健康进入前五，泰康人寿、人保寿险和合众人寿取代太平人寿、平安健康和弘康人寿进入前十，工银安盛人寿、人保健康和平安人寿排名出现下滑。

2021年，互联网人身保险业务中各类险种占比出现一定变化。其中，人寿保险仍为主力险种，占比为65.1%，较2020年同比上升近10个百分点；健康保险取代年金保险成为第二大险种，占比为18.9%，较2020年同比上升1.1个百分点；年金保险占比为14.2%，较2020年同比下降9个百分点；意外险占比为1.8%，较2020年同比下降1.6个百分点。

从保费规模看，人寿保险实现规模保费1899.3亿元，较2020年同比增长61.8%；健康保险实现规模保费551亿元，较2020年同比增长47%；年金保险实现规模保费414.3亿元，较2020年同比下降15.5%；意外险实现规模保费52.1亿元，较2020年同比下降28%。

2021年，互联网健康保险实现连续七年稳定增长，且在互联网人身保险中的占比不断提升。其中，费用报销型医疗保险累计实现规模保费347.8亿元，同比增长51.8%，占互联网健康保险总规模保费的63.1%；重大疾病保险实现规模保费120.7亿元，同比增长38%，占比为21.9%。

寿险电销行业销售人力持续下滑

2021年，共有21家人身险公司经营寿险电销业务，其中中资公司12家，外资公司9家，占比分别为57%和43%，与2020年底一致，经营主体保持稳定。从规模保费看，寿险电销市场仍由中资公司主导，其市场份额为73.1%，外资公司市场份额为26.9%，中、外资市场份额与2020年基本保持一致。

2021年，寿险电销行业累计实现规模保费123.3亿元，较2020年同比下滑9.3%。从规模保费增速情况看，与去年相比，有5家公司实现规模保费正增长，较2020年增加了3家，其中国华人寿和中宏人寿2家公司规模保费增速较快，达80%以上。

从月度情况看，受各公司开门红影响，1月份寿险电销行业经营情况最好，规模保费达成21.4亿元；2月份受春节假期影响，规模保费仅为6.6亿元。与2020年相比，仅1月、2月和12月份实现规模保费正增长，其他月份均出现不同程度的下滑，其中8月份下滑幅度最大，同比下降34.3%。

2021年，寿险电销市场前三大、前五大和前十大公司的规模保费市场份额分别为66.6%、78.3%和93%；与2020年相比，前三大市场份额略有下降，前五大和前十大市场份额均有所上升。排名第一的平安人寿累计实现规模保费61.6亿元，市场份额达到50%，较去年提高了0.5个百分点，与排名第二的招商信诺人寿合计占据60.1%的市场份额。排名第三至五位的公司，市场份额在5%-7%之间；排名第六至十位的公司，市场份额在2%至5%之间。

从规模保费排名前十位的公司情况看，平安人寿和招商信诺人寿已连续五年稳居前两位；排名第三至十位的公司与2020年保持一致，但名次和市场份额与2020年相比略有变化，其中太平人寿自第五位升至第三位，北大方正人寿自第九位升至第六位。

2021年，寿险电销产品结构持续调整。年金保险累计实现规模保费70.5亿元，较2020年同比增长10.7%，占比为57.2%，仍为主力险种。人寿保险实现规模保费22.7亿元，较2020年同比下滑20.6%，占比为18.4%，较2020年同比下降2.6个百分点，但仍为第二大险种。健康险实现规模保费18.1亿元，较2020年同比下滑32%，占比为14.7%。意外险实现规模保费为12亿元，较2020年同比下滑29.8%，占比为9.7%。

自2019年起，在寿险电销其他险种增长乏力情况下，年金保险保持平稳持续增长。2021年，寿险非养老年金保险实现规模保费68.6亿元，较2020年同比增长10.5%，养老年金保险实现规模保费1.9亿元，同比增长18.8%。

2021年，寿险电销行业销售人力持续下滑。截至12月末，总销售人力为52307人，较2020年底同比减少18.7%。

从月度销售人力新增和脱落情况看，1月新增销售人力最少，为6822人，4月新增人力最多，为12249人；1月脱落人力最多，当月脱落13488人，脱落率为22.1%；2月脱落人力最少，当月脱落8447人，脱落率为14.8%。

（作者：李致鸿 ）

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